Na RENDAL STUDIOS, nossa prioridade é garantir a satisfação e a confiança de nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução que respeita os direitos do consumidor e assegura uma experiência de compra tranquila e segura.

Prazo para Troca e Devolução

Conforme a legislação brasileira (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Durante esse período, é possível solicitar a troca ou devolução do item adquirido.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o produto esteja nas seguintes condições:

1. Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
2. Etiqueta e Embalagem: O produto deve estar com todas as etiquetas e na embalagem original.
3. Nota Fiscal: Acompanhado da nota fiscal de compra.

Procedimento para Troca e Devolução

1. Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email@example.com] ou pelo telefone [número de telefone] dentro do prazo de 7 dias corridos, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Análise: Após o contato, nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.
3. Envio: O cliente deverá enviar o produto para o endereço informado pela nossa equipe. Os custos de envio serão arcados pela RENDAL STUDIOS em casos de devolução por defeito ou erro no pedido. Em outros casos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
4. Avaliação: Ao receber o produto, nossa equipe realizará uma avaliação para verificar se as condições para troca ou devolução foram atendidas.
5. Conclusão: Após a avaliação, entraremos em contato para confirmar a troca ou devolução. Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Considerações Finais

• Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção seguem a mesma política de troca e devolução.
• Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

A RENDAL STUDIOS se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva.

Contato:

Agradecemos por escolher a RENDAL STUDIOS e por fazer parte da nossa comunidade de sonhadores.